|
Utfordringer knyttet til sikkerhet kan i mange tilfeller oppleves som ekstra belastende når man jobber alene. Informantene som deltok i spørreundersøkelsen, ble bedt om å ta stilling til tre påstander som handlet om HMS-utfordringer knyttet sikkerhet og ulykkesrisiko ved alenejobbing.
3.1. Vold eller trusler fra kunder eller brukere
Dette varierer stort mellom fagforbundene, noe som selvsagt handler om hvor stor kontaktflate man har mot personer utenfor arbeidsplassen. Innen Industri Energi er dette et lite utbredt, mens for eksempel hver fjerde arbeidstaker i jernbaneforbundet bærer på en slik frykt i arbeidshverdagen.
«Jeg er ofte redd for å bli utsatt for vold eller trusler fra kunder eller brukere når jeg jobber alene»
Blant medlemmene i Fagforbundet er det særlig situasjoner med psykisk syke pasienter og rusproblematikk som blir beskrevet som vanskelig:
«Å jobbe alene med psykisk syk ungdom og ungdom som har potensial for å være utagerende, kan være tungt – særlig på nattevakt.»
«Å jobbe alene og besøke brukere med rusproblematikk og psykiske utfordringer er vanskelig.»
Medlemmer i Jernbaneforbundet beskriver flere episoder med utagerende passasjerer og hvordan de føler seg redde på jobb om bord i toget. Flere nevner også at de synes situasjonen har blitt vanskeligere de senere årene, og at helger og kvelder er særlig utfordrende når det gjelder ugreie passasjerer:
«Jeg synes det i større grad har blitt flere reisende som opptrer ufint/truende overfor meg og mine medpassasjerer de senere år, spesielt på kveld og helg.»
«Drapstrusler, truet med sprøyte, spyttet på, vold. Truet av mennesker som er for friske til å være på sykehus og for syke til å være ute blant folk.»
Medlemmer i Transportarbeiderforbundet beskriver liknende situasjoner med utagerende og truende passasjerer. Blant bussjåførene er det også mange som nevner pengeveske og håndtering av kontanter som en ekstra sikkerhetsutfordring:
«Passasjerer og andre trafikanter som er truende muntlig og fysisk. Jeg er redd for ran og å være alene hvis det oppstår en ulykke.»
En bussjåfør beskriver en konkret situasjon hvor han hadde følt seg truet og redd, på følgende måte:
«Ruset / psykisk syk passasjer med ikke normal oppførsel til å være busspassasjer. Politiet kunne ikke komme til unnsetning, så jeg ble bedt om å ikke provosere, la passasjer bli med og se hvordan det utviklet seg. Ute i distriktene er det langt mellom patruljene, så dette må vi være forberedt på.»
Blant Handel og Kontors medlemmer er det også flere som beskriver utfordringer med truende og ufine kunder som en sikkerhetsrisiko ved det å jobbe alene:
«Ekle og påtrengende kunder som ymter om spesielle behov.»
«Kunder blir svært truende, ved to anledninger måtte vektere kontaktes.»
* * *
3.2. Opplæring?
Fafo-forsker Bråten har også spurt om arbeidstakerne vet hva de skal gjøre i situasjoner der uønskede hendelser oppstår, slik arbeidsgiver etter loven burde ha lagt godt til rette for dersom dette er en risiko ved arbeidet.
Den store majoriteten svarer bekreftende eller nøytralt på dette. På et såpass alvorlig område synes det likevel som at rutinene har mer å gå på. For eksempel 1 av 10 av Handel og Kontors medlemmer synes å mangle en sånn opplæring.
«Jeg vet hva jeg skal gjøre hvis det oppstår en uønsket hendelse eller situasjon når jeg jobber»
«Har aldri fått noen opplæring. Leder er lite tilgjengelig for spørsmål.»
(NJF)
«Akutte situasjoner hvor bruker er alvorlig syk, pårørende redde/stresset, behov for raske beslutninger. Ubehaget kommer ofte etterpå, i form av tanker om man gjorde riktig, hva kunne vært gjort annerledes, og så videre.»
(Fagforbundet)
* * *
3.3. Hjelp ved behov?
I situasjoner der man trenger hjelp er det ikke alle som kan forvente å få dette. Mellom hver femte og rundt hver tredje arbeidstaker forventer ikke slik assistanse raskt, om det så er fra kolleger eller politi.
«Jeg får raskt hjelp hvis det skulle oppstå en kritisk situasjon når jeg jobber alene.»
«Det er nesten umulig å få hjelp av politi på kveld og natt.»
(NJF)
«Hvis jeg er uheldig og faller om eller knekker en fot, kan jeg bli liggende til neste dag eller til jeg blir etterlyst hjemmefra.»
(IE)
«Vanskeleg å få tak i sjukepleiar for akutt hjelp når eg er åleine på natt eller kveld i helga.»
(Fagforbundet)
|